Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen

Deine kostenlose Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen.

1. Vermittlerrolle von Potpourri Reisen

Potpourri Reisen, Inhaber Marcel Wassermann, nachfolgend „Potpourri Reisen“ genannt, ist ein Vermittler. Wir bringen Kunden und ausgewählte Reise- und Tourveranstalter zusammen, damit sie gemeinsame Reisen oder Touren planen können.

Im Folgenden werden sowohl Reiseveranstalter als auch Anbieter einzelner Touren oder Aktivitäten (Tourveranstalter) einheitlich als „Veranstalter“ bezeichnet. Der Begriff „Reise“ umfasst sowohl (Pauschal-)Reisen als auch einzelne Touren oder Aktivitäten. Diese Begriffsdefinition dient ausschließlich der sprachlichen Vereinfachung und ändert nichts an der jeweiligen rechtlichen Einordnung der Veranstalter und Leistungen.

Definition: Veranstalter

Ein Veranstalter ist ein lokales, unabhängiges Tourismusunternehmen, das die Reise organisiert. Die Zahlung erfolgt direkt an den Veranstalter.

Potpourri Reisen ist kein Veranstalter. Wir vermitteln nur den Kontakt zwischen Kunden und Veranstaltern.

Verträge werden nicht mit Potpourri Reisen geschlossen. Stattdessen entsteht der Vertrag direkt mit dem jeweiligen Veranstalter. Dabei gelten immer die Nutzungsbedingungen des Veranstalters.

Potpourri Reisen bietet keine eigenen Aktivitäten an. Wir sind kein Vermieter, Verkäufer oder Vertragspartner für die Reisen. Unsere Rolle ist ausschließlich die Vermittlung zwischen Kunden und Veranstaltern.

„Kunde“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, unabhängig davon, ob sie selbst an der Reise teilnimmt oder diese für eine dritte Person bucht.“

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2. Regelungsgegenstand

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte von Potpourri Reisen mit seinen Vertragspartnern.

Wichtige Hinweise:

• Die AGB des Kunden haben keine Gültigkeit. Es gelten ausschließlich die AGB von Potpourri Reisen.
• Die jeweiligen Reiseleistungen werden vom Veranstalter erbracht.
• Für das Vertragsverhältnis zwischen Kunde und Veranstalter gelten dessen eigene AGB.
• Im jeweiligen Reiseangebot wird auf die AGB des Veranstalters ausdrücklich hingewiesen.
• Der Sicherungsschein sowie weitere Reiseunterlagen werden direkt vom Veranstalter an den Kunden übermittelt.

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3. Vertragsschluss

Mit einer Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot für den Vertragsabschluss ab.

Die Buchung kann auf folgenden Wegen erfolgen:

• Schriftlich (z. B. per Brief)
• Per E-Mail
• Mündlich
• Fernmündlich (z. B. telefonisch)

Der Vertrag kommt nur zustande, wenn der Veranstalter die Buchung schriftlich oder per E-Mail bestätigt.

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4. Leistungen, Vergütungen

Der Umfang der vertraglichen Leistungen und die Vergütung richten sich nach:

• Der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot.
• Den Angaben in der Auftragsbestätigung des Veranstalters.

Falls es Unterschiede zwischen dem Angebot und der Auftragsbestätigung gibt, gelten immer die Angaben in der Auftragsbestätigung des Veranstalters.

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5. Haftung für Inhalte

Die Inhalte auf der Website von Potpourri Reisen und/oder seinen Partnern, einschließlich:

• Bilder, Sounds und Videos
• Fotos, Logos und Marken
• Grafiken, Tools und Software
• Dokumente und andere Daten

werden ohne jegliche Garantie bereitgestellt. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko.

Potpourri Reisen bemüht sich, verlässliche Online-Tools und aktuelle Informationen bereitzustellen. Dennoch können weder Potpourri Reisen noch seine Partner eine Garantie für die:

• Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Inhalte
• Verfügbarkeit von Produkten und Tools

Mit Ausnahme der Regelungen in Artikel 8 können aus der Nutzung der bereitgestellten Informationen, Inhalte oder Werkzeuge keine Ansprüche gegenüber Potpourri Reisen oder seinen Partnern geltend gemacht werden.

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6. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

Potpourri Reisen ist nicht verantwortlich für die Information der Kunden über:

• Erforderliche Reisedokumente (z. B. Pass, Visum)
• Gesundheitsvorschriften (z. B. Impfungen, Einreisebestimmungen)
• Mögliche Änderungen dieser Vorschriften vor Reiseantritt

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über diese Bestimmungen zu informieren und die notwendigen Dokumente rechtzeitig zu beschaffen.

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7. Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Vor der Buchung bei einem Veranstalter ist der Kunde verpflichtet, die:

• Nutzungsbedingungen
• Zahlungsbedingungen
• Stornierungsbedingungen

zu lesen und zu akzeptieren.

7.1 Stornierung

Alle Stornierungen müssen direkt beim Veranstalter erfolgen und zwar:

• Per Brief
• Per Fax
• Per E-Mail

Die Stornierung erfolgt gemäß den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Stornogebühren:

• Werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Hängen vom Zeitpunkt der Stornierung und den AGB des Veranstalters ab.
• Werden von der geleisteten Anzahlung abgezogen.

Falls die Zahlung über die Potpourri Reisen-Zahlungsplattform erfolgt ist, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise (z.B. EC-Karte, Lastschrift) zurückerstattet.

Der Kunde sollte seine Rücktrittsversicherung kontaktieren, um zu prüfen, ob er Anspruch auf eine Erstattung der Stornogebühren hat.
Der Beitrag zur Rücktrittsversicherung ist nicht erstattungsfähig.

7.2 Zahlung

Die Buchung wird verbindlich, sobald die Anzahlung eingegangen ist.

Es gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

Jeder Veranstalter ist verpflichtet, dem Kunden seine Zahlungswege mitzuteilen.

7.3 Änderungen

Falls Änderungen an der Reiseleistung notwendig werden, sind sie nur zulässig, wenn:

• Die Änderungen nicht erheblich sind.
• Der Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigt wird.
• Der Veranstalter die Änderungen nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt hat.

7.4 Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Falls eine Reise oder eine Dienstleistung nicht in Anspruch genommen wird, erfolgt keine Rückerstattung, wenn:

• Der Kunde selbst dafür verantwortlich ist.
• Die Reise verkürzt oder unterbrochen wurde.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine Reiseversicherung abzuschließen, die mögliche Erstattungen für nicht genutzte Leistungen abdeckt.

7.5 Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters

Potpourri Reisen haftet nicht für:

• Die Leistungen des Veranstalters.
• Die Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters im Falle eines Konkurses oder einer Geschäftsaufgabe.

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8. Haftung

Bitte beachten Sie, dass Potpourri Reisen ausschließlich als Vermittler fungiert und kein Vertragspartner für die vom Kunden gebuchten oder geplanten Reisen ist.

Potpourri Reisen übernimmt keine Haftung für die Erbringung von Leistungen, die gemäß Artikel 1 nicht durch Potpourri Reisen, sondern ausschließlich durch die jeweiligen Veranstalter erbracht werden.

Dies betrifft insbesondere:

• Die Inhalte der Reiseangebote
• Die Durchführung der Reisen
• Alle vertraglichen Leistungen zwischen dem Kunden und dem Veranstalter

Obwohl Potpourri Reisen die Veranstalter sorgfältig auswählt, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass es sich um unabhängige Partner handelt.

Potpourri Reisen haftet nicht für:

• Fehlverhalten, Fahrlässigkeit oder Vertragsverstöße von Veranstaltern
• Personen- oder Sachschäden während der Reise
• Irrtümer, Unterlassungen oder falsche Zusicherungen der Veranstalter
• Sonstige Schadensersatzforderungen oder entstandene Kosten

8.1 Haftungsbeschränkung

Potpourri Reisen haftet bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht nur für Schäden, die vorhersehbar sind.

Eine „wesentliche Vertragspflicht“ ist eine Pflicht, deren Einhaltung für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Nutzungsbedingungen entscheidend ist und auf die Sie als Kunde vertrauen können.

Ein Schaden gilt als vorhersehbar, wenn er zum Zeitpunkt der Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen typischerweise absehbar war.

Potpourri Reisen schließt eine Haftung für leicht fahrlässige Verstöße gegen nicht wesentliche Vertragspflichten aus.

8.2 Keine Haftungsbeschränkung in bestimmten Fällen

Die Haftung von Potpourri Reisen für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz bleibt unberührt.

Ebenso bleibt die Haftung bestehen für:

• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit
• Betrug oder arglistige Täuschung
• Zwingende Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können

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9. Pflichten des Kunden

9.1 Anzeige von Beanstandungen

Der Kunde ist verpflichtet, die Reisenden darüber zu informieren, dass Beanstandungen unverzüglich vor Ort gemeldet werden müssen.
Zudem muss der Kunde sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen vor Reiseantritt übermittelt werden.

9.2 Weitergabe von Mängeln

Falls der Kunde oder andere Reisende während der Reise Mängel feststellen, müssen diese sofort an einen Vertreter des Veranstalters vor Ort weitergeleitet werden.

9.3 Nutzung der Website auf eigenes Risiko

Durch die Nutzung der Website erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass:

• Die angebotenen Serviceleistungen auf eigenes Risiko genutzt werden.
• Potpourri Reisen gemäß Artikel 8 keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden übernimmt, die durch Verbindungsprobleme oder Fehler auf der Website oder in der App entstehen.

Dies umfasst insbesondere Schäden, die durch:

• Fehlerhafte Inhalte
• Technische Probleme oder Verzögerungen
• Datenverlust oder Änderungen
• Schadsoftware oder Hackerangriffe
• Allgemeine Nutzungseinschränkungen der Website oder App

9.4 Vertrag mit dem Veranstalter

Der (Reise-)Vertrag wird ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Veranstalter geschlossen.

Die Veranstalter sind allein verantwortlich für:

• Die von ihnen angebotenen Leistungen
• Die Auswahl ihrer Dienstleister

Der Kunde muss den Nutzungsbedingungen des Veranstalters zustimmen, bevor eine Buchung oder Zahlung erfolgt.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, sich an die Regeln des Veranstalters oder seiner Vertreter zu halten. Diese Regeln dienen:

• Dem reibungslosen Ablauf des Programms
• Der Sicherheit aller Teilnehmer

Wichtig: Aktivitäten, die nicht im Reiseprogramm aufgeführt sind, fallen nicht unter die Verantwortung des Veranstalters.

9.5 Reiseunterlagen

Der Kunde hat den Veranstalter zu informieren, wenn er die erforderlichen Unterlagen nicht innerhalb der vom Veranatalter mitgeteilten Frist erhält.

9.6 Versicherung

Potpourri Reisen empfiehlt dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere für:

• Unterstützung im Krankheitsfall
• Arztkosten und Unfallversicherung
• Rückführung ins Heimatland
• Reisegepäckversicherung
• Reiserücktrittsversicherung
• Persönliche Haftpflichtversicherung

Diese Empfehlung gilt besonders für Reisen, die Outdoor- oder Hochrisiko-Aktivitäten beinhalten.

Wichtiger Hinweis: Potpourri Reisen führt selbst keine Reisen durch, beschäftigt keine Reiseleiter und legt keine Sicherheitsstandards für Reisen fest.

Der Kunde sollte sich bewusst sein, dass im Ausland oft andere Sicherheitsstandards gelten als im Heimatland.

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10. Rücktritt wegen nicht Erreichens der Mindestteilnehmerzahl

10.1 Rücktrittsrecht von Potpourri Reisen

Falls für eine Reise in der Reiseausschreibung oder in anderen vertraglichen Unterlagen eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt wurde, kann Potpourri Reisen:

• Bis spätestens 28 Tage vor Reiseantritt vom Vertrag zurücktreten, falls die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
• In diesem Fall erhält der Kunde die bereits geleistete Zahlung vollständig zurück.

10.2 Keine Erstattung für Fremdleistungen

Falls die Reise aufgrund zu weniger Teilnehmer abgesagt wird, übernimmt weder:

• Potpourri Reisen als Vermittler
• noch der Veranstalter der Reisen

eine Erstattung für Fremdleistungen, die der Kunde außerhalb des Reiseangebots erworben hat. Dazu zählen insbesondere:

• Flugtickets
• Hotels oder Unterkünfte
• Transportmittel oder Mietwagen
• Sonstige privat gebuchte Leistungen

Hinweis: Der Kunde trägt das Risiko für alle eigenständig gebuchten Zusatzleistungen.

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12. Datenschutz

Potpourri Reisen verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.

Erhebung und Verarbeitung von Daten:

Wir erheben und speichern personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Nutzung unserer Webseite und Dienstleistungen erforderlich ist. Dazu gehören:

• Kontaktinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Buchungsdaten für die Reisevermittlung
• Technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp)

Weitergabe von Daten:

Potpourri Reisen gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn:

• dies zur Durchführung der Buchung erforderlich ist (z. B. an Veranstalter)
• eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• der Kunde ausdrücklich zustimmt

Speicherung und Löschung:

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck der Datenverarbeitung notwendig ist. Danach werden sie gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.

Datensicherheit:

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.

Rechte der Nutzer:

Jeder Nutzer hat das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung falscher Daten
• Löschung der Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Information zur Verbraucherstreitbeilegung:

Potpourri Reisen weist darauf hin, dass er nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Für Verträge im elektronischen Rechtsverkehr gibt es die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS).

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